Pusat Keselamatan

Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu

Pusat Keselamatan membolehkan anda memeriksa kesejahteraan komuniti Workplace anda semasa acara krisis. Tugaskan Operator Keselamatan, cipta insiden Pusat Keselamatan dan hantar mesej kepada rakan sekerja yang mungkin terjejas dengan cepat.

Cipta Insiden Pusat Keselamatan
Untuk menggunakan Pusat Keselamatan, anda perlu menjadi Operator Keselamatan. Operator Keselamatan dilantik oleh Pentadbir Sistem Workplace.
Untuk mendayakan Pusat Keselamatan bagi organisasi anda:
  1. Daripada Suapan Berita anda, klik Panel Pentadbir dalam menu di sebelah kiri.
  2. Klik Pusat Keselamatan.
  3. Klik Tambah Operator Keselamatan dan tambah diri anda sebagai Operator Keselamatan. Operator keselamatan boleh mencipta mesej di Pusat Keselamatan.
  4. Klik Tambah.
Adakah maklumat ini membantu?
Hanya Operator Keselamatan yang mempunyai kemampuan untuk mencipta insiden Pusat Keselamatan untuk Workplace mereka.
Operator Keselamatan dilantik oleh Pentadbir Sistem. Untuk menambah Operator Keselamatan:
  1. Daripada Suapan Berita anda, klik Panel Pentadbir dalam menu di sebelah kiri.
  2. Klik Pusat Keselamatan.
  3. Klik Tambah Operator Keselamatan, dan masukkan nama orang yang ingin anda tambahkan.
  4. Klik Tambah.
Pentadbir sistem tidak diberi akses ke Pusat Keselamatan secara automatik. Mereka mesti melantik diri mereka sebagai Operator Keselamatan terlebih dahulu.
Adakah maklumat ini membantu?
Anda boleh mengakses Pusat Keselamatan daripada Panel Pentadbir. Sebelum dapat menghantar sebarang mesej, anda mesti mencipta insiden terlebih dahulu.
Mencipta insiden Pusat Keselamatan baharu
Untuk mencipta Insiden Pusat Keselamatan:
  1. Daripada Suapan Berita anda, klik Panel Pentadbir dalam menu di sebelah kiri.
  2. Klik Pusat Keselamatan, kemudian pilih Tambah Insiden.
  3. Pilih jenis insiden berdasarkan senario:
    • Ujian Sistem: Gunakan untuk menyemak keupayaan dan menghantar mesej ujian kepada diri sendiri dan orang lain yang terlibat dalam respons insiden. Pemberitahuan tertera "UJIAN".
    • Latihan: Bersedia untuk keadaan kecemasan dengan menjalankan simulasi perancangan, termasuk mengurus respons orang lain. Pemberitahuan tertera "LATIHAN".
    • Insiden Sebenar: Apabila memberi respons terhadap situasi sebenar, pilih pilihan ini untuk mengelog maklumat dan menghantar mesej kepada pekerja.
  4. Lengkapkan Tajuk, Lokasi dan tambahkan Operator Keselamatan.
Membuat pendua insiden Pusat Keselamatan yang sedia ada
Untuk membuat pendua insiden Pusat Keselamatan yang sedia ada:
  1. Daripada halaman utama Pusat Keselamatan, klik di sebelah insiden yang anda ingin buat pendua.
  2. Periksa dan pinda butiran insiden dan Pengendali Keselamatan seperti yang diperlukan.
  3. Klik Tambah Insiden untuk mencipta insiden baharu.
Menghantar mesej
Anda kini telah mencipta insiden. Anda boleh menambahkan mesej pada insiden selama dibuka. Untuk menghantar mesej:
  1. Klik Cipta Mesej.
  2. Pilih jenis mesej anda. Klik pada sebarang pilihan untuk mengetahui lebih lanjut. Klik Seterusnya.
  3. Tambahkan kandungan mesej anda. Di sebelah kanan skrin, anda dapat melihat pratonton setiap jenis mesej. Setelah anda selesai, klik Seterusnya.
  4. Klik Tambahkan Orang untuk memilih penerima mesej ini. Orang boleh ditambahkan dengan cara berikut:
    • Tambahkan individu (dengan menambahkannya pada acara secara manual)
    • Tambah Kumpulan Workplace untuk menambahkan semua ahli kumpulan semasa
    • Tambah mengikut Lokasi Profil Workplace
    • Tambahkan fail CSV (hanya e-mel pekerja diperlukan)
    • Tambahkan daripada amaran sebelumnya (cari amaran sebelumnya dan gunakan senarai penerima yang sama)
  5. Pilih saluran yang anda mahu sampaikan mesej anda. Anda boleh memilih daripada:
    • Sembang Workplace
    • Pemberitahuan Workplace
    • E-mel
    • Semua Saluran
  6. Klik Hantar Mesej dan sahkan.
  7. Anda kini dapat mengesan kemajuan mesej ini dan mengurus respons. Anda boleh menghantar berbilang mesej setiap insiden.
Status respons akan dikemas kini dalam masa nyata berdasarkan respons terbaru seseorang. Tindakan susulan mengikut budi bicara organisasi anda.
Nota: Kandungan mesej Pusat Keselamatan yang dihasilkan sistem akan diterjemahkan ke dalam bahasa akaun Workplace pengguna, tetapi bukan kandungan tersuai yang ditulis oleh Operator Keselamatan.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Anda dapat melihat laporan masa nyata tentang sebarang insiden di Pusat Keselamatan. Daripada halaman utama Pusat Keselamatan, anda dapat melihat semua insiden dan melihat kadar respons dan bacaan.
Untuk mendapatkan lebih banyak maklumat:
  1. Klik pada insiden.
  2. Anda dapat melihat wawasan insiden di lajur sebelah kanan. Klik pada mana-mana mesej, untuk melihat pelaporan bagi mesej itu.
  3. Di bawah Senarai Penerima, anda dapat melihat semua penerima mesej anda dan sama ada mereka telah membaca atau memberi respons pada mesej anda.
  4. Untuk mana-mana penerima, anda boleh memilih untuk melakukan perkara berikut:
    1. Hubungi: Klik ikon telefon di sebelah mana-mana nama penerima untuk menghubungi nombor yang diberikan di profil Workplace mereka.
    2. Hantar Mesej: Klik ikon kapal terbang kertas untuk menghantar semula mesej ini kepada individu.
    3. Status Kemas Kini: Klik butang ini untuk mengubah status respons penerima secara manual. Contohnya, jika anda bercakap dengan penerima dan mengesahkan bahawa mereka selamat, anda boleh menandainya sebagai selamat.
  5. Sekiranya anda ingin menghantar semula mesej kepada beberapa orang atau semua orang di Senarai Penerima, klik Hantar Mesej.
  6. Sekiranya anda ingin menambahkan penerima tambahan, klik Tambah Orang. Setelah menambahkan penerima, klik Hantar Mesej untuk menyelesaikan prosesnya.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Operator Keselamatan boleh menerima orang untuk menghantar mesej dalam insiden keselamatan dengan cara berikut:
  • Tambahkan individu (dengan menambahkan mereka secara manual pada acara tersebut).
  • Tambah Kumpulan Workplace. Ini akan menambah semua ahli kumpulan semasa.
  • Tambah mengikut Lokasi.
  • Tambahkan fail CSV (hanya e-mel pekerja diperlukan).
  • Tambahkan daripada amaran sebelumnya (cari amaran sebelumnya dan gunakan senarai penerima yang sama).
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Semasa menyediakan insiden, medan Lokasi hanya ditujukan untuk tujuan maklumat untuk mengenal pasti keadaan umum insiden dan akan dipaparkan dalam setiap mesej yang anda kirimkan.
Anda boleh menambahkan perincian lokasi yang lebih spesifik pada isi mesej anda. Itu tidak menentukan siapa yang akan ditambahkan pada mesej insiden. Sekiranya anda ingin menambahkan pekerja pada mesej mengikut lokasi, gunakan pilihan Tambah ikut Lokasi Profil semasa menambahkan orang.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Apabila anda ditambahkan sebagai Operator Keselamatan, anda diberi akses kepada semua ciri Pusat Keselamatan, termasuk semua insiden yang telah dicipta oleh Operator Keselamatan lain.
Adakah maklumat ini membantu?
Sunting mesej Pusat Keselamatan
Untuk menyunting maklumat insiden Pusat Keselamatan setelah menciptanya:
  1. Daripada Suapan Berita anda, klik Panel Pentadbir dalam menu di sebelah kiri.
  2. Klik Pusat Keselamatan.
  3. Klik pada insiden yang ingin anda sunting.
  4. Klik Sunting Insiden di bahagian atas sebelah kanan.
Dari sana, anda boleh menukar Tajuk, Lokasi dan Orang yang Membantu.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Anda hanya boleh mengeluarkan orang daripada insiden Pusat Keselamatan jika anda belum menghantar mesej lagi. Untuk mengeluarkan seseorang daripada insiden, pergi ke halaman Tambah Orang di Pusat Keselamatan dan klik Keluarkan di sebelah nama mereka.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Di bawah Senarai Penerima, anda dapat melihat semua penerima mesej anda dan sama ada mereka telah membaca atau membalas mesej anda.
Klik butang Kemas kini Status untuk mengubah status respons penerima secara manual. Contohnya, jika anda bercakap dengan penerima dan mengesahkan bahawa mereka OK, anda boleh menandakan mereka sebagai selamat secara manual.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Menambah seseorang pada Orang yang Membantu insiden Pusat Keselamatan akan menyenaraikan orang itu sebagai sebahagian daripada Pasukan Keselamatan di halaman insiden.
Hanya Operator Keselamatan yang boleh ditambahkan sebagai Orang yang Membantu sehingga mereka dapat melihat dan mengurus insiden itu.
Jika Opaerator Keselamatan mengambil tindakan terhadap insiden, mereka akan ditambahkan secara automatik sebagai orang yang membantu insiden.
Adakah maklumat ini membantu?
Untuk menamatkan insiden Pusat Keselamatan, klik Tutup Insiden daripada sudut kanan atas halaman insiden. Anda boleh membuka semula insiden pada bila-bila masa dengan mengklik Buka semula Insiden.
Walaupun jika insiden Semakan Keselamatan telah tamat, pekerja masih dapat memberikan respons kepada pemberitahuan pada bila-bila masa. Anda tidak boleh menghantar mesej baharu kecuali insiden itu dibuka semula.
Memadam insiden
Setelah anda menutup insiden, anda juga boleh memadamkannya dengan mengklik Padam Insiden. Anda hanya boleh memadamkan insiden yang telah ditutup. Operator Keselamatan yang memadamkan insiden dan mana-mana Operator Keselamatan lain yang ditugaskan untuk memadamkan insiden akan mendapat pemberitahuan e-mel yang memberitahu mereka bahawa insiden itu telah dipadamkan dan memberi mereka ringkasan metrik kejadian.
Nota: Setelah insiden dipadamkan, tindakan ini tidak boleh dibuat asal. Jika penerima mesej cuba membalas mesej yang telah dipadamkan, mereka akan melihat mesej ralat yang mengatakan bahawa kandungan itu tidak dapat ditemui.
Adakah maklumat ini membantu?
Pemberitahuan
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Ya. Semakan Keselamatan bertujuan untuk digunakan bagi memaklumkan perkembangan keselamatan, oleh itu, jenis pemberitahuan ini akan dihantar tanpa mengira pemberitahuan e-mel pengguna Workplace atau tetapan Jangan Ganggu.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Semasa menghantar mesej di Pusat Keselamatan, anda boleh menghubungi orang melalui saluran berikut:
  1. Pemberitahuan Workplace - ini akan ditunjukkan di bahagian atas Suapan Berita dan melalui pemberitahuan.
  2. Sembang Workplace - ini akan menghantar sembang kepada pengguna.
  3. E-mel - ini akan menghantar e-mel kepada pengguna melalui e-mel dalam profil.
Anda boleh memilih untuk menghantar mesej melalui satu atau semua saluran pemberitahuan di atas.
Pengguna hanya perlu melihat atau memberi respons melalui satu saluran untuk Pusat Keselamatan bagi mengelog tindakan mereka. Sekiranya mesej memerlukan respons, pengguna dapat mengubah respons mereka pada bila-bila masa.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Untuk menghantar mesej lain kepada seseorang yang belum memberi respons, pergi ke mesej tersebut yang ingin anda hantar semula.
  1. Sekiranya anda ingin menghantar semula ke kumpulan penerima tertentu, pilih kotak di sebelah nama mereka.
  2. Klik Hantar Mesej di bahagian Senarai Penerima.
  3. Pilih saluran yang ingin anda gunakan untuk menghantar mesej.
  4. Pilih penonton anda. Anda boleh memilih semua penerima atau hanya mereka yang belum memberi respons.
  5. Klik Hantar.
Adakah maklumat ini membantu?
Lebih Lanjut tentang Pusat Keselamatan
Pusat Keselamatan di Workplace adalah berasingan sepenuhnya daripada Semakan Keselamatan untuk Facebook.
Pusat Keselamatan untuk Workplace membenarkan pasukan Operator Keselamatan khusus untuk mencipta, menghantar dan mengurus semakan keselamatan untuk pekerja organisasi mereka apabila insiden keselamatan telah dikenal pasti. Hanya Operator Keselamatan boleh melihat dan mengurus respons.
Semakan Keselamatan untuk Facebook diaktifkan oleh komuniti Facebook dan tindak balas Semakan Keselamatan dikongsi dengan rakan Facebook.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Seseorang boleh memberi respons terhadap Semakan Keselamatan dengan salah satu daripada dua respons:
  • Saya Selamat.
  • Saya Perlukan Bantuan.
Respons akan dikemas kini di halaman butiran mesej dalam masa nyata. Anda akan dapat menapis halaman ini berdasarkan jenis respons. Setiap operator keselamatan yang ditambahkan pada insiden tertentu akan diberitahu melalui e-mel jika pengguna ditandai sebagai memerlukan bantuan. Pentadbir Sistem juga dapat mengkonfigurasi e-mel khusus untuk pemberitahuan ini kepada pasukan melalui halaman tetapan Pusat Keselamatan.
Sekiranya seseorang menandakan dirinya memerlukan bantuan, anda boleh mengklik ikon telefon atau sembang di sebelah namanya untuk menghubungi mereka secara langsung.
Adakah maklumat ini membantu?
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Apabila anda mencipta insiden, anda akan mempunyai pilihan untuk mencipta Ujian Sistem, Latihan atau Insiden Sebenar.
  • Ujian boleh digunakan untuk menyemak kemampuan dan menghantar mesej ujian. Pemberitahuan akan tertera "UJIAN".
  • Latihan boleh digunakan untuk menjalankan simulasi terancang dan mengurus respons orang. Pemberitahuan tertera "LATIHAN".
  • Mencipta insiden sebenar di Pusat Keselamatan akan memberi amaran kepada semua pekerja terpilih. Hanya cipta acara ini apabila insiden sebenar sedang berlaku.
Pemberitahuan yang dihantar kepada pekerja akan menunjukkan dengan jelas sama ada acara tersebut merupakan satu latihan atau ujian. Acara ujian dan latihan berfungsi sama seperti insiden sebenar.
Adakah maklumat ini membantu?
Penyelesaian Masalah
Pusat Keselamatan akan menggantikan Semakan Keselamatan. Sekiranya Workplace anda masih menggunakan Semakan Keselamatan, klik di sini untuk mencari kandungan bantuan yang relevan. Hubungi workplacesafetycheckteam@fb.com jika anda ingin mempercepat akses kepada pengalaman Pusat Keselamatan yang baharu
Setelah mengimport orang ke Pusat Keselamatan semasa mencipta mesej, anda akan ditunjukkan halaman hasil yang memaparkan jumlah orang yang berjaya diimport, gagal dan pendua.
Pada skrin ralat, anda boleh memuat turun senarai import yang gagal untuk cuba mengimport mereka sekali lagi. Isu yang paling biasa apabila mengimport pekerja termasuklah memberikan id pekerja yang tidak sah atau e-mel yang tidak sepadan dengan pengguna dalam komuniti anda.
Jika id atau e-mel adalah betul dan anda tidak boleh mengimport pekerja selepas beberapa percubaan, sila hubungi Sokongan Workplace.
Adakah maklumat ini membantu?