Pengebilan

Kos Workplace akan bergantung pada jumlah pengguna yang boleh dibilkan dalam komuniti Workplace anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara kami menentukan pengguna yang boleh dibilkan, membayar bil pertama dan perlindungan pembayaran anda.

Pengguna yang boleh dibilkan
Pengguna yang boleh dibilkan ialah seseorang yang telah dijemput ke Workplace anda. Pengguna menjadi orang yang boleh dibilkan hanya setelah mereka beralih daripada diperuntukkan (atau menunggu jemputan) kepada dijemput. Anda boleh memperuntukkan bilangan orang yang tidak terhad ke Workplace tanpa dikenakan bayaran.
Nota: Sebarang akaun yang dijemput kurang dari tempoh satu bulan kalendar tidak akan dibilkan untuk bulan tersebut.
Adakah maklumat ini membantu?
Di Workplace Lanjutan dan Perusahaan, anda membayar sejumlah orang yang telah dijemput untuk menuntut akaun Workplace mereka (termasuk mereka yang telah menuntut akaun mereka).
Anda boleh memperuntukkan bilangan orang yang tidak terhad kepada Workplace. Pengguna menjadi orang yang boleh dibilkan hanya setelah mereka dijemput untuk mendaftar akaun Workplace mereka.
Adakah maklumat ini membantu?
Pekerja barisan depan ialah orang yang peranan utamanya adalah bekerja secara langsung dengan pelanggan atau orang awam dengan menyediakan perkhidmatan, sokongan atau menjual produk. Ia juga termasuk pekerja yang terlibat secara langsung dalam pembuatan dan pengedaran produk.
Untuk mengetahui sama ada seseorang pekerja akan layak untuk rancangan Barisan Depan Workplace, tanyakan diri anda soalan berikut:
Adakah pekerja tersebut mempunyai alamat e-mel yang tidak dikongsi dengan orang lain?
  • Jika mereka tidak mempunyai alamat e-mel mereka sendiri, maka mereka akan layak untuk Workplace Barisan depan. Jika pekerja tersebut mempunyai alamat e-mel mereka sendiri, mereka hanya akan layak untuk Workplace Barisan depan jika pernyataan berikut adalah benar.
Adakah pekerja tersebut tanpa meja (atau tidak menggunakan peranti yang sesuai untuk mereka) sekurang-kurangnya 50% sepanjang masa?
  • Jika ya, pekerja ini akan layak sebagai pekerja barisan depan.
Adakah pekerja tersebut dibayar mengikut jam?
  • Jika ya, pekerja ini akan layak sebagai pekerja barisan depan.
Syarat lain
Akhirnya, pekerja harus sepadan dengan salah satu huraian peranan ini:
  • Pekerja yang berhadapan dengan pelanggan (aras jualan, penyambut tetamu, rakan sekerja, dll) dalam sebarang peringkat termasuk pengurusan.
  • Pekerja barisan belakang (gudang, penghantar, dll) dalam sebarang peringkat termasuk pengurusan.
  • Pekerja utiliti atau perkhidmatan awam (pegawai polis, pegawai pengurusan sampah, pekerja pembaikan kabel elektrik, pegawai jabatan air) dalam sebarang peringkat termasuk pengurusan.
  • Kakitangan penjagaan perubatan (kejururawatan, doktor, kemudahan) dalam sebarang peringkat termasuk pengurusan.
Adakah maklumat ini membantu?
Artikel ini hanya terpakai untuk para pentadbir hingga pentadbir sistem Workplace
Untuk mengeksport senarai pengguna aktif bulanan yang boleh dibilkan, anda perlu dilog masuk ke Workplace daripada komputer anda.
  1. Klik di panel sebelah kiri Workplace.
  2. Klik Maklumat Pengebilan. Anda perlu memasukkan kata laluan anda.
  3. Pilih tempoh bil dan klik Eksport di sebelahnya.
Anda akan menerima e-mel dengan fail maklumat pengguna yang sedia untuk dimuat turun.
Adakah maklumat ini membantu?
Tidak, anda tidak akan dicaj. Jika anda menjemput seseorang ke kumpulan berbilang syarikat (MCG) yang syarikatnya masih belum menggunakan Workplace, mereka akan disediakan dengan percubaan Workplace Lanjutan percuma selama 30 hari.
Jika individu yang anda jemput ke MCG bekerja di syarikat yang sudah menggunakan Workplace Lanjutan, anda juga tidak akan dicaj.
Adakah maklumat ini membantu?
Pembayaran dan invois
Artikel ini hanya diguna pakai untuk para pentadbir di Workplace Lanjutan.
Para pelanggan Workplace mempunyai tempoh percubaan percuma selama 30 hari. Selepas tempoh percubaan percuma tersebut tamat, kitaran pengebilan bermula pada hari pertama bulan kalendar yang berikutnya. Pada akhir bulan, bil akan dijana berdasarkan pelan penentuan harga contoh anda. Hari yang jatuh antara hari akhir tempoh percubaan percuma dengan hari pertama bagi bulan berikutnya tidak akan dicaj.
Sebagai contoh, jika tempoh percubaan percuma anda berakhir pada 18 Oktober, 19 Oktober sehingga 31 Oktober tidak akan dicaj. Kitaran pengebilan bermula pada 1 November.
Adakah maklumat ini membantu?
Artikel ini hanya diguna pakai untuk para pentadbir di Workplace Lanjutan. Anda perlu mengakses Panel Pentadbir anda daripada komputer untuk melihat penyata pengebilan Workplace Lanjutan anda.
Untuk melihat penyata pengebilan anda, klik Panel Pentadbiran di bahagian atas sebelah kiri profil Workplace anda, kemudian pilih Pembayaran.
Sentiasa ingat bahawa mata wang pengebilan adalah dalam USD. Semua harga tidak termasuk cukai yang dikenakan. Anda boleh melawati facebook.com/workplace/pricing untuk mendapatkan maklumat terkini berkenaan harga.
Adakah maklumat ini membantu?
Artikel ini hanya diguna pakai untuk para pentadbir di Workplace Lanjutan. Anda perlu mengakses Panel Pentadbir anda daripada komputer untuk menyediakan pengebilan kad kredit.
Untuk menyediakan pengebilan kad kredit, klik Panel Pentadbir di kiri atas profil Workplace anda, kemudian pilih Pembayaran untuk menambahkan butiran pembayaran anda.
Kaedah Pembayaran
Kami menyokong Amex (kecuali Brazil), Visa, Discover dan Mastercard.
Sentiasa ingat bahawa mata wang pengebilan adalah dalam USD. Semua harga tidak termasuk cukai yang dikenakan. Anda boleh melawati facebook.com/workplace/pricing untuk mendapatkan maklumat terkini berkenaan harga.
Adakah maklumat ini membantu?
Artikel ini hanya diguna pakai untuk para pentadbir di Workplace Lanjutan.
Syarikat yang mempunyai caj bulanan yang berjumlah lebih daripada $5,000 layak mendapat invois berbanding pengebilan kad kredit. Pengurus akaun Workplace akan membantu anda menyediakan akaun anda untuk pemberian invois.
Adakah maklumat ini membantu?
Untuk menukar kad kredit yang dikaitkan dengan Workplace anda, klik Panel Pentadbir di navigasi sebelah kiri Workplace dan kemudian pilih Pembayaran.
Sekiranya anda membayar lebih daripada $5,000 sebulan, anda juga mempunyai pilihan untuk membayar melalui invois dan pindahan wang melalui bank. Hubungi sokongan untuk memulakan pembayaran invois.
Adakah maklumat ini membantu?
Setiap bulan, penyata bil akan dihantar kepada semua pentadbir sistem di Workplace anda. Penyata ini merangkumi jumlah pengguna yang boleh dibilkan yang berada dalam komuniti anda, jumlah yang anda bayar setiap orang dan kaedah pembayaran yang akan dikenakan caj.
Contoh penyata bil boleh dilihat di bawah:
Anda boleh melihat keseluruhan sejarah pengebilan anda dan memuat turun semua bil masa lalu anda di bahagian Pembayaran Panel Pentadbiran.
Adakah maklumat ini membantu?
Untuk menukar tempat bil Workplace anda dihantar:
  1. Buka Panel Pentadbir daripada bar navigasi Workplace.
  2. Klik Pembayaran.
  3. Klik Butiran perniagaan.
  4. Klik Sunting.
Anda kemudian boleh mengemas kini maklumat anda. Apabila anda telah selesai, klik Simpan.
Adakah maklumat ini membantu?
Cara untuk menambahkan nombor pesanan pembelian pada invois anda:
  1. Daripada bahagian atas sebelah kiri Workplace, klik Panel Pentadbir.
  2. Klik Pembayaran, kemudian klik Butiran Perniagaan.
  3. Masukkan butiran nombor pesanan pembelian dalam medan yang ditetapkan.
Nota: Jika komuniti anda telahpun disediakan untuk invois, akan terdapat ruang untuk anda menambahkan nombor pesanan apabila mengakses invois anda.
Adakah maklumat ini membantu?
Sekiranya anda belum membuat pembayaran untuk bil tertunggak, anda mungkin akan disekat untuk memasuki Workplace.
Pengebilan kad kredit
Akses anda kepada Workplace mungkin disekat jika anda tidak mempunyai kad kredit yang sah yang tersenarai di tab Pembayaran.
Sekiranya Workplace anda disekat kerana pembayaran kad kredit yang gagal, anda akan ditunjukkan skrin yang membolehkan anda Muat Turun Invois Terkini dan Kemas kini Butiran Pembayaran.
Pengguna anda akan diberitahu bahawa Workplace mereka disekat sementara masalah diselesaikan. Mereka akan dapat memuat turun data Workplace mereka walaupun ketika mereka terkunci daripada akaun mereka.
Pengebilan invois
Akses anda kepada Workplace mungkin disekat sekiranya anda belum membayar invois yang terkini. Anda boleh melihat invois anda di tab Pembayaran pada Panel Pentadbir.
Sekiranya Workplace anda disekat kerana invois yang belum dibayar, pentadbir sistem anda akan ditunjukkan skrin yang membolehkan mereka Muat Turun Invois Terkini. Setelah invois anda dibayar, mereka boleh menghantar e-mel ke ar@fb.com dengan bukti pembayaran untuk mempercepat proses membawa anda kembali ke Workplace.
Pengguna anda akan diberitahu bahawa Workplace mereka disekat sementara masalah diselesaikan. Mereka akan dapat memuat turun data Workplace mereka walaupun ketika mereka terkunci daripada akaun mereka.
Adakah maklumat ini membantu?
Penyelesaian Masalah
Sekiranya pembayaran kad kredit anda gagal, terdapat beberapa perkara yang boleh anda semak. Penyebab kegagalan pembayaran yang paling biasa ialah kad mencapai had kredit atau tarikh luput.
Sekiranya pembayaran Workplace anda gagal, kami akan menghantar e-mel kepada pentadbir sistem Workplace anda dan anda ada masa 14 hari untuk menambahkan kad baharu. Setelah kad baharu ditambahkan, kami akan cuba untuk mengambil bayaran secara automatik. Sekiranya kami tidak dapat mengambil bayaran dalam masa 14 hari, anda akan kehilangan akses kepada Workplace. Data Workplace anda akan disimpan selama 90 hari, tetapi akan dipadamkan selepas itu melainkan jika pembayaran diterima.
Adakah maklumat ini membantu?
Anda perlu menghubungi sokongan jika anda berpendapat ada yang tidak betul dengan bil anda.
Untuk menghubungi sokongan di Workplace:
  1. Buka Panel Pentadbir daripada bar navigasi Workplace.
  2. Klik Hubungi sokongan.
    1. Anda juga boleh mengakses bahagian Sokongan Hubungan di sini.
  3. Klik Tanya soalan untuk menghantar mesej sokongan Workplace.
  4. Klik Berbual dengan kami untuk mendapatkan sokongan melalui mesej segera. Sokongan sembang sedang dilancarkan dan belum tersedia untuk semua pelanggan lagi.
Anda juga boleh mengakses skrin ini dengan mengklik di bar navigasi Workplace dan memilih Hubungi Sokongan Workplace.
Adakah maklumat ini membantu?
Kiraan pengebilan biasanya kurang daripada yang anda nampak dalam bahagian Pelaporan pada Panel Pentadbir anda. Pengguna yang boleh dibilkan ialah seseorang yang telah dijemput untuk menuntut akaun Workplace mereka (termasuk mereka yang telah menuntut akaun mereka).
Adakah maklumat ini membantu?