Selesaikan isu log masuk pengguna di Workplace

Salin Pautan
Jika pengguna sukar untuk log masuk, semak dahulu sama ada mereka telah mencuba langkah penyelesaian masalah kami.
Jika anda dan pengguna tidak dapat menyelesaikan isu mereka, hubungi sokongan Workplace.

Kod akses untuk pengguna tanpa e-mel

Jika pengguna yang sukar untuk log masuk tidak mempunyai alamat e-mel yang dilampirkan pada akaun Workplace mereka, maka anda boleh menjana kod akses untuk membantu mereka masuk semula ke akaun mereka.

Jana kod akses baharu untuk pekerja

  1. Klik Admin PanelPanel Pentadbir dalam menu sebelah kiri di Workplace.
  2. Klik PeopleOrang.
  3. Cari akaun pengguna yang anda janakan kod akses untuknya. Anda boleh menapis hasil untuk mempercepat carian anda.
  4. Klik tiga titikMore di sebelah kanan, kemudian pilih Dapatkan kod akses.
    • Anda juga boleh menjana kod akses untuk semua pengguna tanpa e-mel dengan mengklik tiga titik More di bahagian atas PeopleOrang dan memilih Dapatkan kod akses.
  5. Berikan kod akses kepada pengguna yang terlupa maklumat mereka.
Pengguna kini harus pergi ke https://work.workplace.com/work/accesscode, kemudian masukkan kod akses baharu, sahkan nama pengguna unik mereka dan tetapkan kata laluan baharu.
Nota: Kod akses ialah data sensitif. Sesiapa yang memiliki kod akses yang tidak digunakan akan mendapat akses penuh kepada akaun yang berkaitan dengan kod tersebut. Pengagihan kod akses haruslah dikawal dengan ketat. Berikut ialah maklumat penting tentang kod akses yang harus diingat:
  • Kod akses ialah rentetan huruf 16 aksara.
  • Hanya 1 sahaja yang sah bagi setiap akaun pada bila-bila masa.
  • Tindakan menjana kod akses baharu untuk pengguna menjadikan semua kod terdahulu tidak sah.
  • Kod sah selama 90 hari selepas dijana.
  • Apabila kod akses berjaya digunakan untuk menuntut atau memulihkan akses kepada akaun, kod akses tersebut akan menjadi tidak sah.
  • Pentadbir boleh menyahaktifkan kod akses yang tidak digunakan pada bila-bila masa.

Adakah ini membantu?

Ya
Tidak